Guia para a verificação de documentos

Durante o seu tempo como cliente, você precisará fazer o upload de documentos para verificarmos a sua identidade, endereço e o método de pagamento utilizado.

Recomendamos que você faça upload desses documentos o mais rápido possível para que sua experiência de jogo não seja interrompida.

Prepare os seguintes documentos:

Comprovante de Identidade.

Os documentos aceitos são:

Passaporte;

CNH – Carteira Nacional de Habilitação;

RG – Registro Geral/Carteira de Identidade;

O seu documento deve:

• ser colorido;
• ter a data de validade vigente;
• a fotografia deve estar nítida;
• conter a sua assinatura;
• as margens do documento devem ser preservadas.

Comprovante de Endereço

Os documentos aceitos são:

Conta de Consumo (água, luz, gás);

Alternativamente, um Extrato Bancário.

O seu comprovante deve:

• ser colorido;
• ser emitido em seu nome;
• incluir seu endereço completo;
• ser emitido no máximo dentro de 3 meses.
• mostrar o logotipo da empresa/banco

Cartão de Crédito

Se você optar por fazer um depósito com o cartão do banco, exigiremos uma cópia do cartão. Esta etapa é necessária apenas uma vez por cartão utilizado. Se você continuar a usar exatamente o mesmo cartão, você não precisará completar esta etapa novamente.

Por favor, providencie:

Cópia da frente do cartão

• devem ser coloridas;
• apenas os 4 primeiros e os 4 últimos dígitos deverão estar visíveis;
• cubra os 8 dígitos do meio do número do cartão;
• as margens do documento devem ser preservadas.

Enviar seus documentos é um processo fácil e você precisa fazê-lo apenas uma vez. Basta enviá-los por meio do menu > CAIXA, quando você entrar na conta. Uploads adicionais de documentos serão necessários somente se você tiver usado um novo Cartão de Banco, um novo método de pagamento ou alterado qualquer uma de suas informações pessoais – por exemplo: endereço, nome, etc.

Verificamos os documentos o mais rápido possível, geralmente em menos de 12 horas. Se for necessária uma verificação extra, isso pode levar mais tempo, por isso, se você não tiver notícias nossas dentro de 48 horas, entre em contato conosco.